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L'origine (1923 - 1945):

"Au Stock Américain" une formidable faculté d'adaptation

Leroy Merlin est né dans le Pas-de-Calais en 1923. Son fondateur, Adolphe Leroy, et son épouse, Rose Merlin, revendent les surplus américains restés en France après la guerre. La société a pour objet social " Au Stock Américain ".
Constatant très vite que les familles ont de gros besoins en matière de construction et d’aménagement de la maison, il se lance sur ce créneau. Rapidement, son entreprise se développe. Il vend des meubles et des produits de construction provenant des baraquements américains desassemblés. Jusque là le particulier ne pouvait se les procurer que par l'intermédiaire de l'artisan.
Adolphe Leroy vient d'inventer le marché du bricolage.
Sa politique consiste à pratiquer des prix accessibles à tous. Il se pose en précurseur lorsqu’il invente la livraison gratuite.


L'évolution (1945 - 1979)

Du Stock Américain à Leroy Merlin

1952 - 1959 : création de plusieurs dépôts "Stock Américain" dans le Nord de la France à Merlimont, Longueau et Bruay.

1960 : " Au Stock Américain " devient " Leroy Merlin ".
Les dépôts s’organisent divisés en secteurs (Construction, Menuiserie, Matériaux, Ameublement, balbutiements du secteur Sanitaire).

1966 : premier magasin libre-service à Noeux les Mines.
Le développement national s’amorce, les magasins Leroy Merlin se multiplient. Parallèlement, la concurrence s’associe avec de grands distributeurs pour accélérer son développement.



Changement de cap (1979 )

1979 : Auchan entre dans le capital de Leroy Merlin à hauteur de 50 %.

1979 - 1981 : l’entreprise passe sous le contrôle de l’association familiale Mulliez (Groupe Auchan).
Changement de cap : Leroy Merlin veut devenir un multispécialiste de l’aménagement et de la décoration de la maison.



Le concept Leroy Merlin s'internationalise

1989 : ouverture du premier magasin en Espagne.

1994 : Leroy Merlin rachète Bricoman en Belgique.

1996 : ouverture des premiers magasins en Pologne et en Italie.

1998 : ouverture du premier magasin au Brésil, près de Sao Paulo.

1999 : lancement des magasins Bricoman en France.

2003 : rachat des enseignes Obi (France) et Aki (Espagne et Portugal) ; lancement de Leroy Merlin Portugal.

2004 : alliance avec la SA Domaxel Achats & Services (magasins Weldom, France), lancement de Bricoman Espagne, de Leroy Merlin Grèce, et ouverture des premiers magasins Leroy Merlin en Chine et en Russie.



Le Partage du Savoir

Leroy Merlin privilégie l'information et la formation des hommes tant pour leur permettre de se développer personnellement et professionnellement que pour favoriser leur efficacité.
Dans l'entreprise, en France, l'investissement dans la formation représente 7% de la masse salariale.
Quelle soit destinée à approfondir son professionnalisme ou à orienter vers de nouvelles fonctions, elle est un vecteur d'acquisition de connaissances et un levier de progrès.



Le Partage du Pouvoir

Responsabilisation, autonomie des collaborateurs, développement sont les maîtres mots du management chez Leroy Merlin.
A tous les niveaux les initiatives sont encouragées, favorisant l'implication de chacun quelle que soit sa mission.



Le Partage de l'Avoir

Leroy Merlin prône le travail en équipe et privilégie les victoires collectives.
En France, tous les collaborateurs sont intéressés aux résultats de leur magasin comme à ceux de l'entreprise, à court terme et à moyen terme.
Ils ont, en outre, la possibilité de devenir actionnaires de Leroy Merlin. Cette politique de participation très dynamique favorise l'esprit d'équipe et de progrès.



Un projet commercial

Les trois atouts majeurs des magasins Leroy Merlin sont le choix, les prix et la proximité.

* Le choix
70 % des clients fréquentent Leroy Merlin pour son choix. On trouve plus de 50 000 références en magasin et 20 000 autres articles disponibles sur commande dans les différents domaines du bricolage, matériaux, menuiserie, outillage, revêtements, carrelage, sanitaire, plomberie, quincaillerie, peinture, luminaire, électricité et jardin.

* Les prix
35 % des clients sont motivés par les prix pratiqués chez Leroy Merlin. L’enseigne propose des produits, du 1er prix au haut de gamme. Les opérations promotionnelles rythment le commerce de manière régulière.

* La proximité
40 % des clients vont chez Leroy Merlin pour sa proximité. Présent dans de nombreuses agglomérations françaises, il est leader dans la plupart d’entre elles.


S'adapter aux attentes de ses clients

Bien appréhender les modes de vie, les attentes, les besoins, même s'ils ne sont pas formulés, y apporter une réponse en faisant tout pour satisfaire le client est une des clés de l'enseigne.

Un des objectifs majeurs de Leroy Merlin est de s'adapter à l'habitat et à la culture de la région en proposant des matériaux, des types de produits qui répondent à des styles d'habitat caractéristiques.
En fonction de la concurrence, Leroy Merlin s'adapte aussi aux spécificités de ses clients, de leurs besoins et de leur savoir-faire.
Au delà de la distribution de produits, Leroy Merlin accompagne ses clients dans leurs choix, leur proposant informations, conseils et services.



Une politique de services

Leroy Merlin c'est plus de 300 prestations pour faciliter vos achats, vous aider dans la mise en œuvre et le suivi de vos projets. Le service fait partie intégrante de notre métier.

Chaque rayon vous propose un grand nombre de services : de l'affûtage de votre lame de tondeuse au prêt de matériel, en passant par la location de camionnette.

Des espaces sont dédiés à la conception de vos projets, l'établissement des devis et le financement...

Dans tous nos magasins, vous trouverez :
- un service livraison,
- un service de location de véhicules,
- un service après-vente,

et un service pose dans de nombreux magasins.

Enfin, les guides d'achat et les fiches conseils sont à votre disposition pour vous aider dans vos choix de produits et dans la mise en œuvre de vos projets : demandez-les dans votre magasin.


Leroy Merlin à vos côtés

Plus qu'une enseigne de bricolage, Leroy Merlin est également présent à vos côtés :

* à travers la télévision : Du côté de chez vous sur TF1, des spots sur l'habitat original, surprenant, ou tout simplement reflet d'un rêve accompli. Question Maison sur France 5, pour vous aider dans vos projets.

* à travers l'édition presse : Du côté de chez vous, un magazine de décoration, aménagement et rénovation distribué en kiosques, et offert aux clients Carte Maison. Riche d'idées, de conseils, de dossiers, de produits, il vous propose de rêver, de découvrir mais aussi d'apprendre, et de réaliser différents projets.